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PROJET

Solution de support informatique alimentée par l’IA

L’objectif de cette mission est de concevoir l’UI/UX d’une application de support informatique basée sur l’intelligence artificielle. La solution permet de superviser l’activité de l’IA et fournit aux techniciens augmentés par l’IA les outils nécessaires pour assister efficacement les utilisateurs.

L’approche repose sur la structuration des fonctionnalités et la simplification des processus complexes grâce à une organisation claire des espaces et des interactions. Le résultat est une technologie avancée, accessible et facile à utiliser, permettant à chacun d’en exploiter pleinement le potentiel.

CLIENT

Tenex-IA, Group Infodis, ESN, France

ROLE

Designer UI/UX

OUTILS

Adobe XD, Miro

ANNÉE

2024

Parcours utilisateurs et flux de navigation

Conception de parcours utilisateurs et de flux de navigation intuitifs pour les responsables du support client et les techniciens augmentés par l’IA.

Étapes de conception UI/UX

Une approche centrée sur l’utilisateur pour la conception d’une application assistée par l’intelligence artificielle.

1
Recherche et analyse

Compréhension des besoins, attentes et comportements des utilisateurs cibles à travers des enquêtes, des entretiens et l’analyse des usages.

1

1
Parcours utilisateurs 

Visualisation des différentes étapes et interactions qu’un utilisateur effectue lors de son utilisation de l’application.

2

1
Wireframing

Création de maquettes fonctionnelles permettant de définir la structure et l’organisation de l’interface, sans se concentrer à ce stade sur les aspects visuels.

3

1
Maquettes graphiques

Conception de représentations visuelles détaillées du produit final afin de tester et valider les concepts de design.

4

1
Prototypage

Simulation de l’interface utilisateur et des interactions au sein de l’application pour tester, affiner et valider les fonctionnalités ainsi que l’expérience utilisateur.

5

1
Design visuel

Choix de la typographie, des couleurs et des éléments graphiques en cohérence avec l’identité de la marque.

6

1
Amélioration itérative

Collecte des retours utilisateurs sur l’ergonomie et l’expérience globale, puis mise en œuvre d’améliorations continues basées sur les observations et commentaires recueillis.

7

1
Collaboration

Travail en étroite collaboration avec les équipes de développement produit afin de garantir la faisabilité des solutions conçues et la bonne mise en œuvre de l’expérience utilisateur imaginée.

8

Témoignages 

Tenex-IA, Group Infodis
AI Powered IT Support Solution

Maria, je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à votre collaboration , votre travail est exceptionnel à tout les niveaux, Vous avez su comprendre nos besoins rapidement et avez proposé des solutions créatives qui ont dépassé nos attentes, La rapidité d'exécution tout en maintenant une qualité irréprochable est vraiment remarquable, chaque élément de la conception est pensé avec soin, nous sentons  votre l'expérience.

Je vous recommanderais à quiconque cherche à donner vie à son projet, votre professionnalisme, votre créativité et votre efficacité font de vous, Maria, une véritable alliée dans le domaine du design

Merci encore pour cette démonstration de votre talent !

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Grégory Polchetti

Responsable Innovation chez Infodis.

Eric O'Neill, Collaborator

Travailler avec Maria est un vrai plaisir. Elle sait écouter ses clients et pose les questions qui les font réfléchir.


Elle se met vraiment à la place de l'utilisateur pour comprendre ses besoins, son comportement, et trouve des solutions, parfois très innovantes, pour réaliser les actions attendues. Que ce soit en UI ou en UX, Maria excelle.


Elle sait aussi voir les choses autrement et faire sortir ses clients de ses idées initiales pour choisir de meilleures solutions.


Ses conceptions graphiques sont toujours épurée et efficaces. Elle porte une grande attention aux details et n'est satisfaite que lorsque ses solutions sont abouties.
Avec Maria, on est certain d'un travail efficace et de grande qualité.

Eric O'Neill

Expert en Transformation IT | Gestion de Projets, Réduction de Coûts & Efficacité Opérationnelle Agilité | AI | Utilisation de ressources IT offshore

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